睡遍全联盟社团

声明——近期问题汇总
礼盒问题(地址,瑕疵,盒子钱,补发)+退款问题+七夕发货时间and?so?on?
【zz皮下重发是因为忍不了刚刚的bug了,趁夜猫子少赶快重来,温馨提示:今晚你看到这条微博就说明你在熬夜了】

Q:快递地址错误奔着原地址去了,你们家物流这么不靠谱?
A:十分抱歉,本次快递导入时关于单子的Excel导入了另外的一个,导致所有改地址的都没改……很抱歉对小天使们造成困扰,您可以拒收回来我们再给您发一次,如果显示签收可以联系快递一下退回来费用我们负责,已统计地址错误的物流件,这些小可爱把新单号交给我们作为证明就可以了orz

Q:你们家找的快递好暴力……有瑕疵件,可以退换吗?
A:请敲敲客服先拍照说明瑕疵件是什么哦?不同东西有不同处理方式,有的可退换,有的需要毁掉后我们负责统计,【统一】补寄处理(请谅解,因为单件发的话时间上不太方便而且效率低)
【提问:如果小伙伴们不喜欢中通的话,我们这边也在考虑换快递,可以在评论下方提名(吐槽快递公司请随意,就当意见收集啦)】

Q:你们的客服怎么回事……之前不理人了,弧长
A:十分抱歉,主客服去考试啦,替上来的客服是兼任,不能兼顾到位,工作交接也就出了问题

Q:为什么我的礼盒还没有显示物流?
A:是这样的,您可能处于以下情况——单号有问题无法输入/补款金额不够/找不到您的对应单号没地儿输入单号呀【但是!我们!都!先!发出去了!!!!!只是没法更新物流,之后会找小可爱们商量的……哦还有几位粉群成员的风骚操作我们内部解决】

Q:说好的由于厂家问题退款五元盒子钱呢?
A:是的,【统一】【支付宝】【退款】,【不要】【急】,【我们】【十一】【不放假】【去处理】

Q:关于补发?
A:【这周】【统计】【处理】

Q:请问礼盒处理得差不多了,七夕什么时候发呢?
A:十一期间。

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